客戶服務(wù)
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為了保證物資按時(shí)、按質(zhì)、按量交付,我公司對(duì)物資組織供應(yīng)、運(yùn)送服務(wù)的一整套方案如下:
一、資金方面:
我公司將提供項(xiàng)目的專項(xiàng)周轉(zhuǎn)資金,以保證物資的生產(chǎn)原料、生產(chǎn)設(shè)備、模具、檢測設(shè)備、運(yùn)輸?shù)确矫娴恼_\(yùn)轉(zhuǎn),從而確保物資的供應(yīng)和質(zhì)量。
二、生產(chǎn)技術(shù)方面:
我公司將嚴(yán)格按照鐵道部的標(biāo)準(zhǔn)和圖紙進(jìn)行貨物的生產(chǎn)和采購檢驗(yàn)。
1、原材料:由技質(zhì)部、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定合格的供應(yīng)商,材料進(jìn)公司后,由技質(zhì)部門按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測,合格后方可投入生產(chǎn)和供貨。
2、模具:由技質(zhì)部、生產(chǎn)部對(duì)投標(biāo)貨物生產(chǎn)模具進(jìn)行檢測和試模,待認(rèn)定模具合格后方可投入正常生產(chǎn)。
3、生產(chǎn)工藝:嚴(yán)格工藝紀(jì)律,按技質(zhì)部、生產(chǎn)部共同制訂的生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn),以確保物資的質(zhì)量。
4、按供貨計(jì)劃提前組織進(jìn)行物資的生產(chǎn),確保供貨計(jì)劃的按時(shí)完成。
5、產(chǎn)品檢驗(yàn):檢驗(yàn)員對(duì)每天生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行完工檢,并按規(guī)定做好檢驗(yàn)記錄,由公司專職檢驗(yàn)員對(duì)入庫產(chǎn)品按鐵道部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行幾何尺寸和物理性能的檢測,做到不合格產(chǎn)品不出公司,以確保提供給貴方的產(chǎn)品為好產(chǎn)品。
三、供應(yīng)和運(yùn)輸方面:
1、我公司將嚴(yán)格按照合同規(guī)定買方的供貨計(jì)劃,用鐵路整車及集裝箱或汽運(yùn)組織貨物的發(fā)運(yùn),貨物保險(xiǎn)辦理“一切險(xiǎn)”,若買方要求緊急供貨,我公司將用汽車搶運(yùn)貨物,確保貨物按質(zhì)按量按時(shí)按期完好無損地交貨至買方指定地點(diǎn)。
2、貨物在合同規(guī)定裝運(yùn)日期前10天,我公司將以快遞、傳真或電子郵件形式將合同號(hào)、材料名稱、數(shù)量和備妥待運(yùn)的日期通知買方。
3、發(fā)運(yùn)貨物后12小時(shí)之內(nèi)以傳真或電子郵件的方式將合同號(hào)、材料名稱、數(shù)量、運(yùn)輸工具名稱、車號(hào)、啟用日期及預(yù)計(jì)到站日期通知買方。